為提升服務質量，營造溫馨和諧的閱讀環境，近日，圖書館成功舉辦了服務禮儀業務培訓活動。本次活動旨在通過專業培訓，增強館員的服務意識和禮儀素養，以更好地滿足讀者的需求。

培訓內容涵蓋了服務禮儀的基本規范、溝通技巧及讀者服務中的常見問題處理。講師通過理論講解和實際案例分析，強調了微笑服務、主動服務及耐心傾聽的重要性。館員們積極參與互動環節，模擬讀者咨詢場景，練習得體的語言表達和肢體語言。

此次培訓不僅提升了館員的業務能力，還強化了團隊協作精神。參與人員紛紛表示，將把所學知識運用到日常工作中，為讀者提供更加專業、貼心的服務。未來，圖書館將持續開展此類培訓，不斷優化服務水平，打造高品質的閱讀空間。